Hân hạnh được tiếp đón Quý khách đến với Yoko Onsen Quang Hanh - khu nghỉ dưỡng suối khoáng chuẩn Nhật hàng đầu Việt Nam được đầu tư và vận hành bởi Tập đoàn Sun Group.

Lời đầu tiên, Yoko Onsen Quang Hanh xin gửi lời cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn Chúng tôi làm điểm đến cho những phút giây thư giãn quý báu của Quý khách và gia đình. Chúng tôi luôn cam kết đem đến cho Quý khách và gia đình những trải nghiệm chuẩn Nhật, tuyệt vời và đẳng cấp nhất.

Bằng việc lựa chọn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, Quý khách hàng được hiểu là đã đồng ý với các điều khoản và quy định dưới đây, vui lòng đọc kỹ các điều khoản này.

1. Điều khoản mua vé trực tuyến tại website

1.1. Để mua vé trực tuyến tại website của Yoko Onsen Quang Hanh, Quý khách hàng có thể lựa chọn một trong ba hình thực thanh toán được website hỗ trợ bao gồm:

 - Sử dụng thẻ ghi nợ quốc tế (Visa hoặc Master Card)

 - Sử dụng thẻ ngân hàng nội địa liên kết với VNPAY

 - Sử dụng chức năng quét mã QRCode của Ví VNPAY hoặc các app mobile của các ngân hàng liên kết với VNPAY

Mọi khoản thuế, phí đã bao gồm trong giá được hiển thị cho Quý khách, Quý khách hàng sẽ không phải trả thêm bất cứ khoản thuế, phí nào khác khi mua vé.

1.2. Giao dịch mua vé trực tuyến được coi là hợp lệ và thành công (“Giao dịch thành công”) khi đạt đủ các điều kiện gồm:

 -  Được thao tác trực tiếp tại website chính thức của Yoko Onsen Quang Hanh (“website Yoko”).

 -  Được thanh toán đầy đủ 100% bao gồm cả thuế và phí bằng một trong các kênh thanh toán trên website Yoko.

 -  Có email xác nhận thành công gửi đến địa chỉ email đặt mua vé của khách hàng.

1.3. Giao dịch thành công không thể sửa đổi, hủy hoặc hoàn tiền trong mọi trường hợp. Vì vậy, Yoko Onsen Quang Hanh khuyến cáo Quý khách hàng cần kiểm tra kỹ lưỡng thông tin đặt vé (thông tin liên hệ, loại vé, số lượng, ngày đến, đối tượng áp dụng) trước khi xác nhận và thanh toán.

1.4. Yoko Onsen Quang Hanh có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu thông tin Quý khách hàng cung cấp trên website Yoko khác với thông tin thực tế khi sử dụng dịch vụ. Mọi vấn đề khó khăn gặp phải trong quá trình thực hiện giao dịch, Quý khách vui lòng liên hệ số hotline của chúng tôi như sau: 0333.668.777

1.5. Email xác nhận giao dịch thành công kèm QRcode hoặc mã xác nhận sẽ được gửi tới Quý khách trong vòng 30 phút kể từ khi đặt vé trực tuyến thành công tại website. Nếu quá thời gian trên, vì lý do kỹ thuật, email vẫn chưa được gửi đến Quý khách vui lòng liên hệ ngay số hotline của Yoko Onsen Quang Hanh. Chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ khiếu nại nếu không nhận được yêu cầu của người trực tiếp mua vé trong vòng 12h kể từ khi thực hiện giao dịch. 

1.6. Mã QRCode/ mã xác nhận đính kèm Email được sử dụng để nhận vòng tay tại quầy checkin của khu vui suối khoáng Yoko Onsen Quang Hanh. Vòng tay sẽ được sử dụng để đi qua cổng kiểm soát và sử dụng các dịch vụ trong khu suối khoáng Yoko Onsen Quang Hanh. Mã QRCode/ mã xác nhận chỉ được cấp 01 lần duy nhất, có giá trị sử dụng 01 lần duy nhất cho loại vé tương ứng vào thời gian đăng kí sử dụng dịch vụ. Quý khách có thể được yêu cầu xuất trình mã QRCode/ mã xác nhận hợp lệ và đo chiều cao tương ứng khi đi qua cổng kiểm soát. Chúng tôi có quyền từ chối phục vụ và không chịu bất kỳ trách nhiệm nào khi Quý khách làm mất, chia sẻ hoặc bị đánh cắp mã QRCode/ mã xác nhận.

2. Điều kiện sử dụng dịch vụ

2.1. Để sử dụng dịch vụ của Yoko Onsen Quang Hanh, Quý khách hàng được yêu cầu phải tuân thủ đúng và đầy đủ tất cả các Nội quy/quy định của Khu suối khoáng. Yoko Onsen Quang Hanh có quyền từ chối phục vụ mà không phải chịu hoàn trả bất kì khoản phí nào nếu Quý khách hàng không tuân thủ đầy đủ các Nội quy/quy định của Khu suối khoáng.

2.2. Theo chính sách của khu nghỉ dưỡng Yoko Onsen Quang Hanh, chúng tôi sẽ chỉ tiếp nhận khách hàng cao từ 140cm trở lên sử dụng dịch vụ. Yoko Onsen Quang Hanh có quyền từ chối mọi khách hàng không đạt điều kiện này trong mọi trường hợp mà không phải hoàn trả bất kì khoản phí, vé nào.

2.3. Yoko Onsen Quang Hanh sẽ từ chối cung cấp dịch vụ đối với mọi hoạt động không tuân thủ pháp luật hoặc không phù hợp với thuần phong mỹ tục Việt Nam.

3. Hướng dẫn Khách hàng có nhu cầu nhận hóa đơn dịch vụ

3.1. Hiện nay khu suối khoáng Yoko Onsen Quang Hanh đã chính thức triển khai hệ thống hóa đơn điện tử tuân theo các quy định của pháp luật hiện hành, vì vậy, Yoko Onsen Quang Hanh sẽ thực hiện việc xuất hóa đơn điện tử cho Quý khách hàng có yêu cầu và từ chối các yêu cầu xuất hóa đơn in giấy hoặc các yêu cầu không được hỗ trợ bởi hệ thống hóa đơn điện tử.

3.2. Để xuất hóa đơn Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin gồm: Mã xác nhận đặt vé, tên công ty, mã số thuế, địa chỉ xuất hóa đơn, địa chỉ email nhận hóa đơn.

3.3. Thời gian tiếp nhận xử lý yêu cầu xuất hóa đơn: Trong thời hạn 12h kể từ thời điểm Quý khách hàng mua vé. Chúng tôi sẽ từ chối xuất hóa đơn với các hàng hàng gửi yêu cầu sau khoảng thời gian trên.

4. Quy định về lưu trữ và khai thác thông tin

Bằng việc chủ động cung cấp thông tin cho Yoko Onsen Quang Hanh thông qua một trong các kênh liên hệ trên website (live chat, email, điền form thông tin) hoặc cung cấp thông tin khi đặt vé, Quý khách hàng được coi là đã đồng ý với các điều khoản về lưu trữ và khai thác thông tin dưới đây:

4.1. Yoko Onsen Quang Hanh có quyền lưu trữ (đến 03 năm), khai thác thông tin mà Quý khách hàng cung cấp vào mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng và quảng bá dịch vụ của khu suối khoáng và các đối tác liên quan.

4.2. Yoko Onsen Quang Hanh cam kết không cung cấp, chia sẻ thông tin Quý khách hàng đã cung cấp cho một đối tác bên ngoài tập đoàn Sun Group trừ khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo pháp luật hiện hành hoặc có sự đồng ý của Quý khách hàng.

5. Thắc mắc và khiếu nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại của Quý khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, thanh toán, quy định và điều khoản của khu suối khoáng Yoko Onsen Quang Hanh vui lòng liên hệ với chúng tôi trực tiếp theo thông tin tại phần “Thông tin liên hệ”. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi quý khách hàng trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm tiếp nhận thông tin.

6. Thông tin liên hệ

- Công ty TNHH Mặt Trời Cẩm Phả - Chi Nhánh SHG Yoko Onsen Quang Hanh (Giấy phép đăng kí kinh doanh số 5701923414-001 cấp ngày 04/11/2019).

- Địa chỉ: Tổ 5, Khu 9B, P.Quang Hanh, Tp. Cẩm Phả, Tỉnh Quảng Ninh, Việt Nam.

- E-mail: bookingqh@yokoonsenquanghanh.com.vn / Hotline: 0333.668.777

Cảm Quý khách hàng đã tin tưởng lựa chọn sử dụng dịch vụ của Yoko Onsen Quang Hanh

Trân trọng!